As empresas e serviços em todo o mundo estão a recuperar lentamente depois de uma grande falha de TI ter afetado os sistemas informáticos durante horas na quinta e sexta-feira.
Bancos, hospitais e companhias aéreas foram os mais impactados após a empresa de segurança cibernética CrowdStrike emitiu uma atualização de software defeituosa que afetou o Microsoft Janelas.
O CEO da CrowdStrike pediu desculpas pela interrupção e disse que uma correção foi lançada, mas admitiu que pode levar “algum tempo” até que todos os sistemas estejam totalmente operacionais.
Embora alguns serviços aéreos estejam começando a voltar ao normal após milhares de voos foram cancelados, as operadoras esperam que alguns atrasos e cancelamentos persistam durante o fim de semana.
Muitas empresas enfrentam agora atrasos e encomendas não cumpridas que pode levar dias para resolver.
Os impactos sentidos no Brasil foram mais sutis em comparação com outros países.
A Azul disse ao repórter que cerca de 7% de todos os voos foram cancelados na última sexta-feira (19), mas que a situação já voltou ao normal.
Os serviços de saúde na Grã-Bretanha, Israel e Alemanha também enfrentaram problemas, com algumas operações a serem canceladas.
O caos global levantou preocupações sobre a vulnerabilidade das tecnologias interconectadas do mundo e até que ponto uma única falha de software pode ter um impacto tão amplo.
O problema começou às 16h, horário de Brasília, desta quinta-feira, afetando usuários do Windows que utilizam o software. cíber segurança CrowdStrike Falcon, de acordo com a Microsoft. No entanto, a extensão total do problema só ficou clara na manhã de sexta-feira.
Na noite de sexta-feira, os problemas estavam diminuindo em muitas partes do mundo, com muitos aeroportos relatando que embora ainda houvesse problemas com os sistemas de check-in e pagamento, a maioria dos voos estava operando.
O Aeroporto Internacional de Hong Kong retomou as operações normais, segundo a mídia estatal chinesa.
Enquanto isso, o JP Morgan Chase, o maior banco dos EUA, disse que está trabalhando para restaurar o serviço nos caixas eletrônicos.
O site Downdetector, que detecta problemas técnicos em sites, apresentou ao final do dia uma redução no número de sites com problemas no Reino Unido.
O CEO da CrowdStrike, George Kurtz, disse online X que um defeito foi encontrado “em uma única atualização de conteúdo para hosts Windows”.
“Lamentamos profundamente o impacto para os clientes, viajantes e todos os afetados por isso, incluindo a nossa empresa”, disse ele à NBC.
“Muitos de nossos clientes estão reiniciando seus sistemas e eles estão voltando a funcionar. Pode levar algum tempo para alguns sistemas que não se recuperam automaticamente, mas nossa missão é garantir que todos os clientes estejam totalmente recuperados.”
A Microsoft também relatou que podem ser necessárias várias reinicializações, com alguns usuários relatando que podem ser necessárias até 15 reinicializações para resolver o problema.
Além disso, especialistas em tecnologia dizem que a correção do CrowdStrike deverá ser aplicada separadamente a cada dispositivo afetado.
Agora, provavelmente surgirão questões sobre a influência da CrowdStrike como um dos maiores players no mercado de segurança cibernética e a sabedoria de ter uma parte tão crucial da indústria controlada por apenas um pequeno número de empresas.
As ações da CrowdStrike caíram cerca de 12% na sexta-feira, beneficiando as rivais SentinelOne e Palo Alto Networks.
Os problemas foram notados pela primeira vez na Austrália, sendo possivelmente mais sentidos no setor de viagens aéreas.
Os aeroportos têm enfrentado atrasos, com longas filas devido a voos cancelados ou atrasados, aeronaves imobilizadas e passageiros retidos. Alguns aeroportos contrataram pessoal extra para fazer o check-in manual dos passageiros.
Às 15h, horário de Brasília, os dados de aviação da Cirium sugeriam que mais de 4.000 voos – ou 3,9% do total – haviam sido cancelados até agora na sexta-feira, embora o número também possa incluir voos cancelados por outros motivos.
Os sistemas de pagamento, bancos e prestadores de cuidados de saúde em todo o mundo foram afetados.
Acredita-se que a perturbação poderá ter um efeito a longo prazo, uma vez que as empresas enfrentam dificuldades para pagar os salários dos funcionários, especialmente quando os pagamentos são feitos semanalmente.
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