Golpes envolvendo pacotes de viagens têm crescido no Brasil nos últimos anos, por isso comprar viagens sem cair em armadilhas requer atenção a detalhes específicos e adoção de práticas de segurança digital do consumidor.
Marco Lisboa é CEO e fundador da 3, 2, 1, VAI!, rede de franquias especializada em oferecer experiências de viagens completas e personalizadas para a Disney e outros destinos nacionais e internacionais, reuniu 6 dicas para adquirir a viagem dos seus sonhos com segurança:
Verifique a credibilidade da empresa
Certifique-se de comprar em uma agência de viagens reconhecida e com boa reputação no mercado. Verifique se a empresa está cadastrada em órgãos como o Cadastur, do Ministério do Turismo. Fique de olho nas avaliações de outros clientes em sites de reclamações para verificar o histórico da empresa. E sempre que fizer uma compra online, verifique se o site é seguro. Deve começar com “e ter um ícone de cadeado ao lado do endereço.
Barato pode sair caro
Pacotes muito baratos, com preços bem diferentes dos praticados no mercado, são motivo suficiente para ter cuidado. Os golpes muitas vezes atraem os consumidores com ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Fique de olho nas promoções e condições em flash, principalmente aquelas publicadas em redes sociais e aplicativos de mensagens.
“Se alguém estiver oferecendo uma viagem ou pacote para daqui a mais de um ano, verifique a idoneidade da empresa antes de realizar a compra. A rede aérea só está começando a oferecer passagens para os próximos 365 dias, então comprar uma viagem para acontecer daqui a dois anos significa que você está confiando que a companhia cumprirá o que foi oferecido, mas saiba que a passagem só será emitida quando se aproximar da data”, alerta Marco Lisboa.
Evite transferências diretas
Prefira sempre efetuar pagamentos através de cartões de crédito ou plataformas reconhecidas, que oferecem proteção contra fraudes. Evite pagamentos por PIX, depósito bancário ou transferência direta, que são mais difíceis de rastrear e reverter em caso de golpes. Sempre que possível, parcelar ou adquirir um seguro para sua viagem, o que pode facilitar o reembolso em caso de imprevistos.
Busque informações sobre o vendedor e a empresa
Descubra se o vendedor ou marca possui CNPJ e endereço físico disponíveis no site ou nota fiscal. Também é possível verificar a validade da documentação em sites como a Receita Federal.
Cuidado com links suspeitos
Evite clicar em links enviados por e-mail ou mensagem de texto, a menos que tenha certeza de que são autênticos. “Verifique se seus ingressos foram adquiridos diretamente no site oficial da empresa ou empresa contratada, ao invés de clicar em links desconhecidos. Toda confirmação de viagem deve chegar por e-mail, com o código de reserva da passagem e o nome do hotel, por exemplo, que você pode pesquisar diretamente no site daquela empresa”, afirma o CEO da 3, 2, 1, GO!
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Fale com alguém que já esteve
Pesquise na página da empresa ou do vendedor comentários, fotos marcadas e entre em contato com quem já passou por lá. Ninguém melhor para lhe dizer se tudo correu bem do que um viajante. A partir da experiência de outro cliente, a empresa ganha mais credibilidade.
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