O que fazer se baterem no seu carro enquanto ele está estacionado?

Você estaciona o carro, vai resolver alguma coisa e, quando volta, encontra o veículo danificado. A cena é frustrante: arranhões, amassado ou até mesmo peças quebradas. Nessas horas, a reação natural é se preocupar. Afinal, o responsável desapareceu ou, pior, ninguém viu o que aconteceu. Mas não se preocupe, existem procedimentos importantes que você pode seguir para resolver a situação e reduzir prejuízos.

Colete o máximo de dados possível:

O primeiro passo é coletar o máximo de informações possível. Primeiramente, não retire o veículo do local, deixe tudo exatamente como estava quando chegou. Pegue seu celular e tire fotos de todos os ângulos dos danos ao seu carro.

Caso o veículo infrator ainda esteja por perto, não esqueça de fotografar a placa. Essas imagens são importantes para comprovar o incidente e facilitar tanto o processo com a seguradora quanto possíveis ações judiciais.

Procure testemunhas e câmeras de segurança:

Caso o motorista responsável não esteja no local, procure conversar com quem estava por perto no momento do acidente. Alguém pode ter visto o acidente. Além disso, verifique se há câmeras de segurança em empresas ou edifícios próximos.

Muitas vezes, eles capturam o que aconteceu, ou alguma parte do incidente, o que pelo menos permite ver a placa e o tamanho do veículo. É importante agir rapidamente, pois as imagens podem ser excluídas após alguns dias.

Registrar boletim de ocorrência (BO):

Mesmo que o incidente pareça simples, preencher um boletim de ocorrência é essencial. Oficializa o ocorrido e pode ser necessário caso você precise recorrer à Justiça ou à sua seguradora. Em muitos estados é possível cadastrar o BO online, o que agiliza o processo e facilita o acesso ao documento. Com esse registro, você terá a prova formal do acidente.

Ative o seguro automóvel:

Se você tiver seguro, o próximo passo é entrar em contato com sua seguradora. Explique o que aconteceu e envie as evidências que você reuniu (fotos, possíveis vídeos, BO).

Se for encontrado o responsável pela colisão, a seguradora poderá tentar solicitar o reembolso dos custos diretamente a ele, o que pode impedir o pagamento da franquia.

No entanto, se não houver como identificar o culpado, você terá que decidir se prefere pagar a franquia pelos reparos do carro.

Solução amigável ou legal:

Se o responsável pelo acidente for identificado e houver cooperação, o problema poderá ser resolvido de forma amigável, com pagamento do reparo sem necessidade de acionamento do seguro.

Se não houver acordo, ou se o responsável fugir da responsabilidade, você poderá tomar medidas legais. Para tal, todas as provas recolhidas (fotos, boletim de ocorrência, testemunhas) serão mais do que necessárias para garantir que os seus direitos sejam reconhecidos e que seja indemnizado pelos danos.