No último sábado (26/10), Matheus Couto Gestal, servidor público, estava comemorando 30 anos e resolveu usar o aplicativo de delivery 99 para levar um bolo no valor de cerca de R$ 200 até o local onde seria realizada a festa. Porém, minutos depois de o confeiteiro confirmar a entrega do bolo ao motorista, o aplicativo informou que a corrida havia sido cancelada. O caso ocorreu em Foz do Iguaçu, no oeste do Paraná.
Matheus afirma ter passado mais de duas horas tentando entrar em contato com a 99, mas não recebeu nenhum tipo de apoio. O servidor público e sua esposa registraram boletim de ocorrência e a Polícia Civil do Paraná investiga o caso. O nome do entregador não foi divulgado.
Matheus relatou ao Correspondência que estava planejando sua festa de 30 anos há três meses. Às 16h do último sábado — momentos antes do início da comemoração —, Matheus solicitou que um motorista da 99 retirasse o bolo no endereço da padaria. Cerca de dez minutos depois, um dos donos da padaria enviou uma mensagem dizendo que o bolo havia sido entregue ao motorista, mas o motorista cancelou a viagem pouco depois.
“Tentei mandar mensagem, ele (o entregador) mentiu sobre o nome e me bloqueou no Whatsapp. Minha esposa mandou mensagem para ele e ele tentou bloquear, mas, como minha esposa usa conta empresarial, não tem. caminho”, declarou Matheus. “Tive que registrar um boletim de ocorrência e cancelar o aniversário. Me senti muito mal. Para mim, seria um dos melhores aniversários, porque fazia 30 anos, então não pude comemorar.”
O confeiteiro não conseguiu fazer um bolo novo de última hora, e até sugeriu emprestar um bolo para que o aniversariante pudesse pelo menos tirar algumas fotos, mas Matheus preferiu cancelar a comemoração.
O servidor entrou em contato com a central de ajuda do aplicativo, mas não obteve atendimento. “Após uma análise cuidadosa, determinamos que não podemos tomar nenhuma ação adicional em relação a este assunto. Se você tiver qualquer outro problema ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar”, diz a mensagem. Confira abaixo:
(foto: Material fornecido aos Correios)
O Correspondência Ele tentou entrar em contato com a 99, mas, até a publicação desta matéria, não obteve resposta. A reportagem também aguarda retorno da Polícia Civil do Paraná sobre a investigação. Em caso de resposta, o texto será atualizado.
*Estagiário sob supervisão de Pedro Grigori
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