8 dicas para aumentar as chances de sucesso na Black Friday

A Black Friday deste ano acontece no dia 29 de novembro e tem previsão de faturamento de R$ 9,3 bilhões no e-commerce brasileiro, representando um aumento de 9,1% em relação ao ano anterior, expectativa contrária ao ocorrido no ano passado, quando houve um queda de 2,4% em relação a 2022. A informação é da Neotrust Confi, empresa especializada em soluções de inteligência para varejo online, que elaborou o relatório com base em dados de mais de 5 mil varejistas online no Brasil.

Seja qual for o segmento de atuação, quem empreende precisa preparar e definir estratégias que sejam capazes de acompanhar e garantir essa tendência, principalmente num cenário em que as análises do comportamento do consumidor terão papel fundamental para apontar o que deve ser feito. gerar mais interesse.

Para ajudar quem está planejando as ofertas do período, a Hubla, plataforma de vendas de produtos digitais que disponibiliza todas as ferramentas necessárias para vender infoprodutos, reuniu dicas de empreendedores e parceiros digitais para potencializar as ofertas do período. Confira!

1. Ouça a base de clientes

Wanderson Marquiori, mentor de vida e negócios, é enfático ao sugerir que “é mais fácil trabalhar com sua base de clientes do que tentar buscar novos clientes no mercado. Então, tente ouvir o seu público. Ele dirá o que espera de você na Black Friday e você poderá usar isso como uma ferramenta para otimizar seus resultados.”

Além de estar sempre atento aos comentários e comunicações, as enquetes podem ser realizadas por meio de perfis nas redes sociais e, assim, ajustar as ofertas de acordo com o que as pessoas procuram.

2. Benefícios para quem indica clientes

Alessandra Marquiori, mentora e palestrante, idealizadora do “Nosso Desafio”, rede de apoio com recomendações de hábitos saudáveis ​​para mudar a vida das pessoas, complementa a estratégia anterior. A empresária se refere ao fator confiança que vem com a recomendação de alguém que o consumidor já conhece.

Isso pode ser utilizado para ampliar essa base e até aumentar os tickets para oferta de produtos e serviços com mais valor agregado. “Na Black Friday a palavra de ordem é trazer mais benefícios para aquelas pessoas que já compram de você e estão engajadas. Então, que tal oferecer dinheiro de volta ou programas de benefícios para quem traz novos clientes? Não há nada mais valioso do que a prova social”, diz ele.

3. Considere LTV (geração de valor de longo prazo)

O CEO da VPx Company, Rodrigo Miranda, explica o conceito de LTV, ou Valor vitalícioque representa o valor total que um cliente gera para uma empresa ao longo de todo o relacionamento com a marca; é quanto dinheiro esse cliente irá gastar com a empresa desde a primeira compra até a última.

“O LVT considera quantas compras o cliente faz, o valor médio de cada uma, entre outras coisas. Nessa perspectiva, não faz sentido focar em clientes que não são estratégicos, ou seja, aqueles que só compram quando damos desconto. Uma sugestão para a Black Friday é nutrir os melhores clientes, fazer ofertas para quem tem melhor LTV, oferecer novos produtos que possam ser do seu interesse e fazer com que se sintam recompensados”, sugere.

4. Avalie o giro de estoque

Outra dica de Rodrigo Miranda é avaliar o estoque e identificar oportunidades de despejo de itens presos no armazém. “Também podemos aproveitar a predisposição dos clientes em comprar mais na data para fazer rotação de estoque. Se você tem um produto parado em uma categoria, a Black Friday é uma boa oportunidade para vender com menos preocupação com margem, mas sim em tirar os itens do depósito e diminuir a necessidade de capital de giro”, recomenda.

5. Estratégia 1 1 1

Noéle Gomes, mentora de negócios com foco em empreendedores sem equipes, recomenda a estratégia 1 1 1: 1 produto, 1 problema, 1 solução. “Nos últimos anos, aplicamos essa estratégia principalmente em novembro, pois criamos um curso trazendo uma solução bastante diferenciada para uma dor específica do nosso nicho, que gera uma grande reviravolta e faz com que o consumidor se conecte conosco de uma forma única. delicioso e prático, pois há resultado imediato. Afinal, estamos resolvendo o problema com uma resolução cabível”, explica.

Essa estratégia é para quem quer melhorar as vendas e “causar aquela sensação de ‘uau!’ na cliente, porque ela terá resolvido um desafio que a mantinha acordada à noite, o que traz muita conexão.”

6. Evite criar ‘combos’

O especialista em funil de vendas Pedro Lucca alerta contra a criação dos chamados combos, quando uma oferta especial é destinada à compra de pacotes com dois ou três produtos juntos. O melhor cliente é aquele que já comprou; Portanto, ao criar um pacote com mais de um item, há grandes chances dele já possuir um ou mais itens que o compõem.

Isso faz com que ele não queira fazer a mesma coisa novamente só para ter acesso a vantagem. “O cliente pensa: já paguei o preço cheio pelo produto A, não faz sentido comprar de novo só para levar B e C junto. Faz mais sentido ter uma condição especial para cada item”, explica.

7. Crie ofertas genuínas

Outra dica de Pedro Lucca é não achar que a data serve apenas para concessão de descontos. “A Black Friday é sobre ofertas; Você pode dar descontos, claro, mas o mais importante é ter algo que seja impossível de ignorar”, afirma. O especialista refere-se ao tipo de oferta que o público sente necessidade urgente de adquirir.

8. Fique por dentro da estratégia

Giovana Garcia, especialista em criação de conteúdo estratégico, ressalta que é preciso pensar toda a estratégia para a data, e não apenas comunicar as ofertas, principalmente para quem trabalha no ambiente digital.

“Você precisa ter controle sobre toda a estratégiae não depender do algoritmo; Precisamos transformar o seguidor em lead, ele precisa ser levado a algum lugar onde você possa enviar mensagens estratégicas, ter uma conversa cara a cara, e várias outras coisas para ter controle desse lead e da própria venda que está sendo realizada ”, explica.

Por Mariana Paker