Papel transformador da Inteligência Artificial no turismo foi pauta na WTM Londres

O encontro contou com contribuições de Ministros do Turismo de diversos destinos. Tomaram a palavra em Londres ministros representando mais de 20 países. Dando voz ao setor privado, líderes da Expedia, HBX Group, JTB Corp e SITA destacaram a importância dos negócios e das parcerias público-privadas. Abrindo o debate, a Diretora Executiva do Turismo da ONU, Natalia Bayona, disse: “O setor do turismo precisa estar preparado para tomar melhores decisões com a ajuda da Inteligência Artificial. O turismo tem a capacidade de criar histórias únicas, e usar a tecnologia para o bem no marketing e promoção de destinos, a infraestrutura pública digital e a educação são cruciais, e a hiperpersonalização das viagens pode ser o nosso maior trunfo. Acima de tudo, a inteligência artificial precisa da inteligência humana para ser brilhante.”

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Julia Simpson, presidente e CEO do Conselho Mundial de Viagens e Turismo, afirmou: “Embora devamos abordar questões globais como as alterações climáticas e a necessidade de práticas sustentáveis, também temos oportunidades incríveis pela frente. Em 2023, o nosso setor contribuiu com quase 10 biliões de dólares para a economia global, apoiando 330 milhões de empregos. Este ano, estamos prontos para quebrar recordes novamente. Trabalhando de mãos dadas, podemos garantir que o Turismo e as Viagens continuem a prosperar, aproveitando a IA e outras tecnologias para criar um futuro resiliente, sustentável e inclusivo.”

Um roteiro estratégico para IA no turismo

Em Londres, Bayona explicou a visão da ONU Turismo para o futuro do setor. O Roteiro Estratégico: IA para o Bem do Turismo forneceu o pano de fundo para o debate ministerial, ao mesmo tempo que expôs o trabalho que o Turismo da ONU já está a realizar para transformar o sector através da rápida emergência e da adopção inteligente de novas tecnologias:

• Procurar: Turismo da ONU lidera pesquisas sobre o papel da IA ​​no turismo. A sua última análise, a ser publicada em colaboração com o membro afiliado do Turismo da ONU, Saxion University of Applied Sciences, “Adoção da Inteligência Artificial no Turismo” estabelece considerações importantes para as partes interessadas do setor. Em 2025, o Turismo da ONU também publicará uma análise aprofundada nos estados membros para revelar a adoção da IA, os desafios e as recomendações estratégicas;
• Educação, qualificação e requalificação: com a IA a mudar o panorama dos empregos no turismo, tanto através da criação de novas funções como da necessidade de qualificação e requalificação. Os ministros discutiram a forma como esta tecnologia pode apoiar a criação de emprego, ajudando ao mesmo tempo a força de trabalho a adquirir as competências necessárias para prosperar no futuro. O Turismo da ONU está atualmente a melhorar a sua Academia de Turismo Online, integrando ferramentas avançadas de IA em 10 novos cursos. Estas adições irão equipar os profissionais do turismo com recursos e capacidades essenciais para prosperar numa indústria impulsionada pela IA, incluindo cursos específicos de IA;
• Investimento: Os debates na Cimeira de Ministros realçaram a necessidade vital de investimento na IA e em inovação mais ampla. O Turismo da ONU está a expandir o seu foco para incluir investimentos não tradicionais nas suas diretrizes nacionais, enfatizando o papel dos modelos de financiamento alternativos no fortalecimento do ecossistema de startups. Isso inclui explorar como percepções A IA pode orientar e melhorar as estratégias de investimento, especialmente para startups de turismo emergentes;
• Inovação: Durante a WTM Londres, o Turismo da ONU apresentou o seu trabalho para apoiar empreendedores em toda a cadeia de valor do turismo na adoção de IA e outras tecnologias avançadas. Através de workshops, parcerias e programas dedicados, ela capacita startups, scaleups e empresas com as ferramentas de que necessitam para inovar e ter sucesso num futuro capacitado pela tecnologia;
• Liderança e visão: Uma parte fundamental da Estratégia é a criação de um novo Grupo de Trabalho Global sobre Nomenclatura Universal para IA no Turismo. Esta iniciativa inovadora será um primeiro esforço colaborativo para padronizar a terminologia da IA ​​com especialistas de todas as regiões do Turismo da ONU em toda a cadeia de valor do turismo e da IA, garantindo clareza e consistência para as partes interessadas.

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O Secretário-Geral do Turismo da ONU, Zurab Pololikashvili, acrescenta: “O Turismo da ONU tem orgulho de liderar a transformação e a preparação para o futuro do nosso setor dinâmico. O rápido surgimento da Inteligência Artificial traz muitas oportunidades para empresas, destinos e trabalhadores. Ao combinar competências dos setores público e privado, podemos garantir que a IA faça jus ao seu enorme potencial.”

Durante a Cimeira de Ministros, o Turismo da ONU enfatizou a importância vital de garantir que a adoção da IA ​​seja inclusiva, com todas as partes interessadas, incluindo pequenas e médias empresas (PME) e destinos emergentes, capazes de beneficiar.

Desafio de IA agora aberto para inovadores

Reafirmando o seu compromisso com a inovação, em Londres, a ONU Turismo também anunciou o lançamento do Desafio de Inteligência Artificial do Turismo da ONU . A chamada é para soluções baseadas em IA que moldarão o futuro do turismo, com foco em branding, promoção e marketing, destinos inteligentes, educação e operações eficientes.

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Olhando para o futuro, o Turismo da ONU também lançará prémios regionais e esforços de capacitação, a serem organizados com parceiros-chave como o CAF, o Banco de Desenvolvimento da América Latina e das Caraíbas.

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