Black Friday vai movimentar varejo online, mas frete ainda exige atenção

Com previsão de crescimento de 9% nas vendas e faturamento estimado em R$ 9,3 bilhões para o e-commerce, segundo pesquisa da Confi.Neotrust, a Black Friday de 2024 promete ser uma das mais movimentadas do Brasil. A data, apesar de ocorrer oficialmente no dia 29 de novembro, gera vendas semanas antes e depois do dia oficial.

Porém, a pesquisa mostra que a logística ainda é um desafio para as empresas e nem sempre suporta o aumento sazonal das entregas. Em 2023, esse foi o item com maior número de reclamações, com aumento de 34,5% no portal Reclame Aqui.

Para atrair e fidelizar consumidores ávidos por ofertas em diversos setores, a logística eficiente precisa estar na ordem do dia. Afinal, o processo de entrega garante que a experiência de compra não seja perdida durante a entrega do pedido.

Segundo Marcelo Martins, CEO da DATAFRETE, o momento é de organização, com implantação de processos automatizados de criação de rotas, escolha de parceiros estratégicos e acompanhamento de entregas em tempo real.

“As vendas da Black Friday são uma grande oportunidade para os varejistas, mas também um desafio logístico. Os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação à transparência e pontualidade na entrega e é isso que a nossa plataforma oferece, ao automatizar todo o ciclo de gestão de fretes e garantir uma comunicação eficaz com o cliente”, explica Martins.

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Com a automação, a plataforma DATAFRETE proporciona mais agilidade na cotação de fretes, possibilidade de escolha de parceiros logísticos com histórico de entregas eficientes, além de atuar de forma proativa em todo o processo de entrega.

“Oferecemos, por exemplo, a possibilidade de comunicação simplificada com o cliente, emitindo alertas sobre o status do pedido, o que reduz consideravelmente as solicitações de informações no SAC. Também é possível criar rotas que absorvam mais entregas com menos viagens, com rotas eficientes, e monitorar esse processo em tempo real, reduzindo possíveis complicações durante o trânsito”, afirma Martins.

Para o varejo brasileiro, as oportunidades de crescimento em 2024 estão fortemente ligadas a um modelo logístico que se adapte às demandas da Black Friday. A automação se tornou uma solução eficiente, que também reduz custos. É o caso de empresas como a BV Magazine, e-commerce de móveis de madeira que, ao automatizar o processo logístico com o DATAFRETE, reduziu custos em 50%.

“A necessidade de obter links de rastreamento foi um desafio, pois as transportadoras exigiam login e senha para acessar essas informações. Além disso, tratava-se de cobrança dupla, já que algumas operadoras cobravam duas ou até três vezes por um único CT-e. Agora tudo é auditado automaticamente e as informações ficam em um único portal. A nossa gestão de transporte e faturação melhorou substancialmente. A economia alcançada foi impressionante, chegando a quase 50% em relação às cobranças anteriores”, explica Felipe Buzzi, sócio-diretor da BV Magazine, já preparado para a data mais movimentada do ano.