Inteligência emocional é a capacidade de reconhecer, compreender e gerir as nossas próprias emoções, bem como compreender e influenciar as emoções dos outros. Pessoas com este tipo de inteligência tendem a ser mais resilientes, empáticas e eficazes na comunicação, o que melhora significativamente as suas interações sociais e profissionais.
Segundo Daniel Goleman, jornalista e psicólogo americano, os cinco pilares do inteligencia emocional eles são:
- Conheça suas próprias emoções;
- Controlar emoções;
- Auto-motivação;
- Empatia;
- Saiba se relacionar interpessoalmente.
A seguir, descubra como utilizar esses pilares na sua rotina profissional:
1. Gestão do estresse
Reconheça os sinais de estresse em você mesmo e use técnicas de relaxamento, como respiração profunda ou pausas curtas, para manter a calma durante situações desafiadoras. Isso ajuda você a tomar decisões mais racionais, manter um desempenho consistente e focar nas situações ao seu redor.
“A pessoa pode tentar entender o que está lhe causando mais estresse e buscar o controle sobre isso. Fazer psicoterapia regularmente também pode ser citado como forma de tratamento, pois a ajuda de um profissional ajuda a evitar maiores desgastes causados pelo estresse”, recomenda a psicóloga Carine Eleutério.
2. Resolução de conflitos
Resolver conflitos com um atitude empática, buscando compreender as perspectivas de todos os envolvidos. Utilize uma comunicação assertiva para expressar seus pontos de vista de forma clara e respeitosa, facilitando a resolução de divergências de forma construtiva.
3. Feedback construtivo
Ofereça feedback construtivo, com foco em comportamentos específicos e suas consequências, e ofereça sugestões de melhorias. Ao mesmo tempo, esteja aberto para receber feedback sem levar para o lado pessoal, vendo isso como uma oportunidade de crescimento.
4. Motivação e autocontrole
Mantenha o motivação mesmo quando confrontados com desafios, estabelecendo metas claras e lembrando-se dos objetivos de longo prazo. “Pessoas com alta motivação tendem a ser mais comprometidas com seus objetivos e tendem a ser motivadas por eles”, explica Gisele Hedler, especialista em desenvolvimento humano e pessoal. Além disso, pratique o autocontrole para não reagir impulsivamente em situações de pressão, preservando o comportamento profissional e produtivo.
5. Tenha empatia com os colegas
Demonstre empatia ouvindo atentamente os colegas, validando seus sentimentos e demonstrando compreensão. Isso fortalece relacionamentos, melhora a colaboração e cria um ambiente de trabalho mais favorável.
“Isso é [a empatia] tornou-se uma qualidade essencial para os líderes em 2024, especialmente num contexto em que crises, aumento do custo de vida e inflação afetam diretamente a vida da população”, aponta Gisele Hedler.
6. Adaptação às mudanças
Enfrentar as mudanças com uma atitude positiva e flexível, estando disposto a adaptar-se a novas circunstâncias e desafios. Além disso, utilize a inteligência emocional para gerenciar suas próprias reações e ajudar a equipe a se ajustar às transformações de forma harmoniosa.
“Profissionais que conseguem se adaptar rapidamente a novas situações, tecnologias e as demandas têm inegavelmente uma vantagem competitiva. A capacidade de abraçar a mudança e aprender com ela é fundamental hoje, pois permite que as empresas enfrentem crises e desafios de forma mais ágil e resiliente”, analisa Samir Iásbeck, fundador da Qranio, uma plataforma de aprendizagem LMS/LXP personalizável.
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