O Banco Itaú anunciou nesta quinta-feira (4) um novo aplicativo unificado para atender cerca de 15 milhões de clientes em um só lugar. A ideia é migrar seis aplicativos de produtos da empresa (Itaú, Itaú Cartões, Credicard, Credicard On, Iti e Hipercard) para o novo “superapp” até o final de 2025.
Dessa forma, quem utilizou outros apps precisará baixar o app padrão do Itaú para ter acesso a todas as opções de pagamento. Além disso, o banco introduziu novidades, como a opção de fazer Pix com o limite do cartão de crédito e uma área para controle de gastos.
Migrar para um único aplicativo é uma forma de oferecer experiências mais personalizadas aos clientes. O diretor de Canais Digitais do Itaú Unibanco, Estevão Lazanha, afirma que a nova jornada do cliente é resultado da combinação do uso massivo de dados e inteligência artificial.
Iniciamos uma nova era: a da experiência, com uma evolução significativa na usabilidade para todos os nossos clientes que já utilizavam o aplicativo Itaú. Com base na utilização massiva de dados e inteligência artificial, terão acesso a viagens hiperpersonalizadas, com acessos únicos e de acordo com cada necessidade e perfil, além de uma oferta bancária completa e única no mercado, que agora também é complementado com novas experiências e funções”, comenta.
Novidades sobre cartões e contas
O novo aplicativo unificado do Itaú é dividido em diferentes hubs com ferramentas para gerenciar todos os cartões e saldo da conta. A central de cartões, por exemplo, garante acesso rápido para gerenciar faturas, adiantar pagamentos e até parcelar compras à vista, além de concentrar todos os serviços de crédito e débito.
A central de pagamentos é uma alternativa para acompanhar todos os gastos: a área traz gráficos que separam os gastos por temas, alertas de contas a vencer e opções de pagamento de faturas à vista ou parcelado. No caso do Pix, o banco também lançou um novo método para fazer transferências utilizando o saldo do cartão de crédito.
Por fim, o banco também anunciou a função “Economizar Dinheiro”, que permite separar o saldo da sua conta corrente e reservá-lo com liquidez diária. O recurso permite criar metas de longo prazo, como viagens e investimentos maiores, com opção de adicionar ou sacar dinheiro a qualquer momento.
Transição
O objetivo do banco é migrar a base de clientes de outros produtos para o novo app até o final de 2025. A situação não muda para quem já usa o app principal do Itaú: todas as novidades serão liberadas por meio de atualizações.
Por outro lado, quem utiliza outras plataformas precisa baixar o aplicativo Itaú (Android | iOS) e migrar os dados — o banco informa que a transição é rápida, pois aproveita os dados, e leva menos de dois minutos.
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