Os palestinos que fizeram ligações via Skype para Gaza tiveram suas vidas digitais destruídas depois que a Microsoft fechou suas contas de e-mail sem qualquer notificação prévia.
A BBC News conversou com 20 palestinos que vivem no exterior que afirmaram que a Microsoft, proprietária do aplicativo de bate-papo por voz e vídeo, os expulsou de suas contas. Acredita-se que o número total de pessoas afetadas seja muito maior.
Em alguns casos, trata-se de contas de e-mail com mais de 15 anos e os usuários não têm como recuperar e-mails, contatos ou memórias.
A Microsoft alega que os usuários violaram seus termos de serviço – mas não diz como – e que a decisão é final.
Os cidadãos de Gaza afirmam não ter ligações com o Hamas – grupo designado como organização terrorista por alguns países ocidentais, incluindo os EUA, onde a Microsoft está sediada – e acusam a gigante tecnológica, a empresa mais valiosa do mundo, de perseguir injustamente eles.
Desligado
Salah Elsadi vive nos EUA e, tal como muitos palestinianos que vivem no estrangeiro, utilizou o Skype para ligar para a sua mulher, filhos e pais através dos seus telemóveis em Gaza.
A Internet é frequentemente interrompida ou desligada devido à campanha militar israelita – e as chamadas internacionais regulares são muito caras.
Com uma assinatura paga do Skype você pode fazer chamadas baratas para celulares em Gaza – e enquanto a Internet estiver fora do ar – o que se tornou uma tábua de salvação para muitos palestinos.
Mas em abril, Elsadi, como muitos outros, foi expulso de sua conta – e de todos os serviços vinculados ao seu Microsoft Hotmail.
Ele perdeu ofertas de emprego e não consegue mais acessar suas contas bancárias, que estavam vinculadas à sua conta do Hotmail, afirma.
“Tenho esse Hotmail há 15 anos”, diz Elsadi.
“Eles me baniram sem motivo, dizendo que eu violei os termos de uso – quais termos?
“Preenchi cerca de 50 formulários e liguei para eles várias vezes.”
Outras pessoas reclamam nas redes sociais sobre tratamento semelhante.
Alguns temem estar a ser acusados injustamente de fazerem parte do Hamas.
‘Atividade fraudulenta’
“Somos civis sem vínculos políticos que apenas queríamos entrar em contacto com as nossas famílias”, afirma Eiad Hametto. Ele ligou para a família de onde estava na Arábia Saudita.
“Eles suspenderam a conta de e-mail que eu tinha há quase 20 anos.
“Estava ligado a todo o meu trabalho.
“Eles mataram minha vida online.”
A Microsoft não respondeu diretamente à acusação de que essas pessoas teriam sido rotuladas como parte do Hamas – mas um porta-voz disse que a empresa não bloqueou chamadas nem baniu usuários com base na região ou destino das chamadas feitas.
“O bloqueio do Skype pode ocorrer em resposta a suspeitas de atividades fraudulentas”, disseram, sem fornecer mais detalhes. E os usuários podem recorrer.
Mas muitos dos entrevistados pela BBC News dizem que tentaram inúmeras vezes e receberam a mesma resposta genérica.
Um deles, Khalid Obaied, perdeu a fé na Microsoft.
“Não confio mais neles”, diz ele.
“Paguei um pacote para fazer ligações e, depois de 10 dias, me baniram sem motivo.
“Eles nunca forneceram um motivo.
“O que significa que é só porque sou um palestino ligando para Gaza.”
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