Termos de garantia de veículos ainda trazem dúvidas

Já se foi há décadas a curta garantia oferecida pelos fabricantes de apenas seis meses ou 10.000 quilômetros para novos veículosno final da década de 1950. Os prazos foram aumentando ao longo do tempo até atingir a média atual de três anos, praticada pela maioria das marcas.

O primeiro choque nestes termos veio com a JAC chinêsrepresentado pelo importador SHC, de Sergio Habib, em 2011. O hatch J3 e o sedã J3 Turim Eles ofereciam uma garantia de seis anos sem precedentes na época, no entanto, os compradores tinham que visitar uma concessionária a cada 5.000 quilômetros para uma inspeção paga. Mas, um ano depois, o intervalo aumentou para 10 mil quilômetros, o padrão da época.

O Código de Defesa do Consumidor garante 90 dias (garantia legal), mas vários produtos, inclusive automóveis, oferecem garantia contratual. Hoje, conforme consta nos manuais do proprietário dos veículos, essa cobertura indica três ou mais anos. No entanto, note que a divulgação evita afirmar que não há limite de quilometragem para esse período, pois isso só se aplica a compradores não profissionais ou comerciais. Estratégia de marketing pura.

Aliás, há uma ressalva nos manuais: três anos ou 100 mil quilómetros, o que ocorrer primeiro, se o comprador utilizar o veículo para transporte remunerado de pessoas ou mercadorias. Consultei o Procon-SP, que confirmou a legalidade da limitação de tempo e/ou distância em qualquer tipo de garantia de veículo.

Por outro lado, há casos em que o tempo ou a quilometragem deixam de ser considerados. Trata-se do chamado defeito oculto (defeito), quando o fabricante é obrigado a providenciar o reparo. Em geral, só é resolvido após ação judicial, caso o defeito não tenha sido detectado porque o cliente dirigiu muito pouco ou não conseguiu perceber a falha no prazo estabelecido em contrato.

Atualmente, algumas marcas generalistas oferecem até cinco anos de garantia, como é o caso da Jeep, e anteriormente da Caoa, Hyundai, Kia, Mitsubishi e Toyota, sempre sujeita ao integral cumprimento pelo proprietário do plano de manutenção determinado pelo fabricante.

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