Hotel envia mensagem racista a brasileiro: ‘Não aceitamos negros’

O artista carioca Wallace Pato recebeu uma mensagem racista após fazer uma reserva no hotel Plantage, em Amsterdã, na Holanda, onde estava hospedado com um amigo. Ele compartilhou em seu perfil nas redes sociais que realizou a compra pelo site Booking, mas recebeu um e-mail cancelando a reserva e com mensagem discriminatória.

“Olá, sua reserva foi cancelada! Desculpe, mas não aceitamos negros no hotel”, diz o texto, enviado no dia 17 de outubro. Wallace fez a postagem nesta quarta-feira (30/10). “Holanda eternamente colonialista!!!! Deixe-nos em paz!!!!”, escreveu o artista na legenda do post. Ele também fez um story desabafando sobre a situação. “Eu só quero viver em paz. Ser tratado como igual. Se possível, seja amado”, publicou.

Após a repercussão, o hotel fez uma série de postagens, dizendo ter sofrido ataque hacker. “Tomamos conhecimento de que mensagens de phishing estão circulando na plataforma Booking.com, alegando falsamente serem do Hotel Plantage. Estas mensagens contêm conteúdo profundamente ofensivo e discriminatório. Queremos deixar absolutamente claro que estas mensagens não são nossas. Há uma rede criminosa ativa”, acusa.

O local disse que está investigando, em conjunto com o Booking, o ocorrido. A hospedagem também anunciou que a reserva de Wallace continua ativa. A mensagem também pede aos hóspedes que não cliquem em “links suspeitos” que chegam por e-mail.

A Booking disse que não tolera nenhum tipo de discriminação. “Estamos investigando o caso em questão junto ao alojamento para garantir que todas as medidas sejam tomadas”, afirmou em comunicado.

Hotel pediu honestidade

Porém, além da nota, o hotel criou um carrossel no Instagram explicando toda a situação e pedindo “a honestidade de Wallace” no caso. Nas imagens, o estabelecimento responde a algumas perguntas. A primeira é se a mensagem foi enviada pelo hotel, o que a empresa nega.

“A mensagem foi de facto enviada através da nossa plataforma, mas de forma alguma pela nossa equipa. Em colaboração com Booking.com, bloqueámos anteriormente inúmeras tentativas de phishing e hacking. Infelizmente, como resultado, o nosso hotel tornou-se alvo de hackers, o que levou ao envio de mensagens de ódio a vários hóspedes. Muitos estão familiarizados com o hacking como meio de roubar dinheiro, dados, etc., mas poucos estão cientes do outro lado – quando o hacking é usado para difamar indivíduos ou empresas”, escreveu ele.

Plantage também disse que foi um mal-entendido o fato de a mensagem ter sido enviada a Wallace. “O destinatário original não foi o artista que posteriormente o compartilhou amplamente nas redes sociais. A mensagem foi enviada aleatoriamente para vários contatos em nosso banco de dados, alguns dos quais não são pessoas de cor, incluindo o destinatário original. Independentemente disso, esta mensagem nunca deveria ter sido enviada a ninguém. Lamentamos que a nossa explicação possa não ser acreditada, embora compreendamos porquê. Em 2024, as pessoas sofrem discriminação diariamente, online e offline, e nós nos posicionamos firmemente contra isso”, defendeu.

Segundo o hotel, foi Wallace quem cancelou a reserva. O local acusou o artista de querer visibilidade do caso e ignorar as tentativas de contato com os holandeses. “Estávamos explicando a situação de forma privada e estamos surpresos com a disseminação de desinformação. Entendemos que o criador/artista do conteúdo original não pode compartilhar de nossa parte, pois está ganhando seguidores com isso, mesmo que nunca tenha feito uma reserva em nosso hotel. (Todas as tentativas que fizemos para contatá-lo estão sendo ignoradas)”, disse ele.

Wallace publicou um texto agradecendo o apoio e dizendo que estão tentando culpá-lo pela história. “Tentamos resolver tudo com calma, diversas vezes. Temos prints de tudo. Mas eles não quiseram, nem nos devolveram o dinheiro até agora e nos deixaram esse tempo todo sem resposta, só responderam depois de postar, mesmo assim sem tocar no assunto de reembolso. A mensagem recebida está dentro do aplicativo Booking da empresa. A falta de resposta, assistência e desdém da empresa Booking e do hotel Plantage me deixaram ainda mais irritado e acuado ao chegar em um país estrangeiro, onde era visto todos os dias com olhares de desprezo, apontamentos e risadas”, lamentou.