A empresa de segurança cibernética CrowdStrike, responsável pelo apagão cibernético global da última sexta-feira (19/7), divulgou nesta quarta-feira (24/7), um relatório informando qual foi o real motivo do incidente.
O erro ocorreu devido a um bug no mecanismo que verifica a qualidade das atualizações, afetando a atualização do software de segurança no sistema operacional Windows, fornecido pela Microsoft. A atualização foi responsável pelo chamado erro de “tela azul” (ou Tela azul da morte). Exibido pelo Windows quando o sistema operacional encontra um problema que o impede de continuar funcionando normalmente.
“Para realizar a recuperação, a ferramenta precisa de alguns requisitos mínimos, como ser cliente Windows no formato 64 bits, no mínimo 8 GigaBytes (GB) de armazenamento interno livre, além do Pendrive que deve ter no mínimo 1 GB, o comando deve ser realizado por uma conta com privilégios de administrador”, aponta o relatório.
De acordo com CrowdStrike, “Essas atualizações são uma parte regular dos mecanismos de proteção dinâmica da plataforma Falcon. A problemática atualização de configuração do Rapid Response Content resultou em uma falha no sistema Windows”, explica ele.
O incidente gerou consequências financeiras para a empresa de segurança. As ações da empresa na Bolsa de Valores de Nova York caíram cerca de 25% após o apagão. O valor representa mais de 10 bilhões de dólares, as ações fecharam a US$ 62 bilhões na quarta-feira (24/7).
A Microsoft afirmou que cerca de 8,5 milhões de computadores foram afetados pelo apagão cibernético, representando 1% do total de usuários de sistemas operacionais da empresa. “Reconhecemos a perturbação que este problema causou às empresas e à vida quotidiana de muitas pessoas. Nosso foco é fornecer aos consumidores guias técnicos e suporte para colocar os sistemas impactados novamente online”, afirmou a gigante da tecnologia em comunicado.
CrowdStrike ofereceu um vale-presente de US$ 10 ao aplicativo de entrega Uber Eats como pedido de desculpas. Diversas reportagens nas redes sociais afirmaram que já haviam recebido um e-mail da empresa com o brinde.
*Estagiário sob supervisão de Jaqueline Fonseca
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