São Paulo – A adoção da inteligência artificial (IA) no ambiente corporativo não é mais uma tendência distante — é uma realidade presente que está transformando empresas em todo o mundo. Grandes organizações estão usando IA para automatizar processos, otimizar operações e melhorar a experiência do cliente. Um dos exemplos mais notáveis desta implementação é a utilização de soluções de IA da SAP, líder global em software de gestão empresarial.
Até 2025, a IA generativa, que já ganhou destaque com modelos como o ChatGPT, deverá se expandir consideravelmente no ambiente corporativo. Empresas de setores como moda, mídia e publicidade usarão IA generativa para criar conteúdo de forma automatizada e personalizada, desde textos e imagens até vídeos e designs complexos. Isto não só aumentará a produtividade, mas também redefinirá o processo criativo. No entanto, o desafio de garantir a autenticidade e prevenir a propagação de desinformação será um tema central.
A SAP, por exemplo, investiu pesadamente em IA para ajudar as empresas a tomar decisões mais inteligentes e melhorar a eficiência operacional. Um exemplo recente é a aplicação de IA generativa em soluções corporativas, como a plataforma SAP Business Technology, que permite às empresas automatizar tarefas repetitivas, analisar dados em tempo real e criar relatórios preditivos.
A Natura, uma das maiores empresas de cosméticos da América Latina, foi uma das primeiras a adotar esta tecnologia SAP. A implementação permitiu à empresa otimizar a gestão dos seus processos internos, melhorando a eficiência e reduzindo custos operacionais. Numa colaboração com a SAP, a implementação de IA generativa demorou apenas três semanas a ser concluída, destacando a agilidade e o impacto transformador da tecnologia. “Estamos convencidos da oportunidade que a IA trará para os negócios da América Latina. Atualmente, mais de 26 mil clientes ao redor do mundo já utilizam inteligência artificial integrada às nossas soluções; , mas ajudar clientes e parceiros de negócios a desenvolverem seus próprios casos de uso”, disse Matheus Souza, Diretor de Inovação da SAP Latin America. “Nesse cenário, dominar o uso da criação de soluções com IA será essencial para que as empresas brasileiras se mantenham competitivas e em crescimento. Criar essa cultura é fundamental para o futuro dos negócios.”
Transformação
A inteligência artificial oferece às empresas a capacidade de abordar questões como: automatizar processos, desde tarefas administrativas rotineiras até a análise de grandes volumes de dados. A IA também pode automatizar processos, liberando os funcionários para atividades mais estratégicas; a tomada de decisões baseada em dados, tal como acontece com a IA, as empresas podem analisar dados em tempo real, permitindo decisões mais rápidas e informadas. Isso é especialmente útil para previsão de vendas, análise financeira e identificação de padrões de consumo. A inteligência artificial também pode auxiliar na otimização da cadeia de abastecimento, pois ajuda a prever as demandas e otimizar o estoque, reduzindo o desperdício e melhorando a eficiência da cadeia de abastecimento. Segundo a SAP, a IA pode otimizar a cadeia de abastecimento, reduzindo desperdícios, e tornar mais eficaz o atendimento personalizado ao cliente, como chatbots e soluções de autoatendimento.
Com a IA cada vez mais integrada às operações de negócios, espera-se que mais empresas sigam o exemplo de líderes como a Natura, utilizando soluções como as da SAP para impulsionar a transformação digital. A eficiência operacional aumentará, os processos serão mais automatizados e as decisões serão tomadas com base em insights precisos e preditivos.
Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil, avaliou que, com a computação em nuvem, as empresas deverão conseguir reduzir o risco operacional, um desejo de toda e qualquer organização. Ela disse que a inteligência artificial deve estar a serviço do negócio e confirmou que Joule, IA da SAP, estará em português até o final do ano.
O executivo reforçou que a SAP toma alguns cuidados para garantir o uso responsável da inteligência artificial. “Nosso posicionamento é IA para negócios, para resolver problemas reais da empresa. Modelos mais gerais, como ChatGPT e outros, se alimentam de dados que estão espalhados pela web. de. Temos acesso aos modelos de IA generativa mais utilizados no mercado, através de parcerias com empresas como Microsoft, Google e outras. Mas todos eles estão vinculados à nossa plataforma de forma segura e voltada para o negócio.
Desafios e oportunidades
Embora a implementação da IA traga inúmeras vantagens, as empresas também enfrentam desafios, como a necessidade de formação para lidar com as novas tecnologias e a adaptação das culturas corporativas a uma era cada vez mais digital. No entanto, para as empresas que adotam a IA estrategicamente, como a Natura fez com a SAP, os benefícios a longo prazo serão substanciais.
A transformação digital está apenas começando e, com a IA no centro das operações comerciais, as empresas estão mais bem preparadas para enfrentar os desafios do futuro. Para discutir o assunto, o evento SAP Now Brasil proporcionou dois dias de conhecimento sobre IA, para explicar como a gestão estratégica e responsável da inteligência artificial generativa pode impulsionar os negócios das empresas. Segundo especialistas presentes no evento, em 2025, a IA será marcada por grandes avanços tecnológicos que moldarão muitos aspectos da vida cotidiana e dos negócios. Eles acreditam que o impacto será profundo e de longo alcance, no entanto, o sucesso da IA dependerá da forma como abordamos os desafios éticos, de transparência e de sustentabilidade que surgirão juntamente com estas inovações.
*O jornalista viajou a convite da SAP
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