5 dicas para dar e receber feedback de forma eficaz no trabalho

Profissionais brasileiros que recebem comentários mais frequentemente, eles podem ter 22% mais satisfação no trabalho. Os dados são da pesquisa anual FEEx (FIA Employee Experience), divulgada em 2023. O estudo indica que 24,3% dos trabalhadores brasileiros não receberam nenhuma avaliação de seus líderes em 2022 e, entre os que receberam, pouco mais de 10% afirmaram que isso acontece a cada dois meses, enquanto a média nacional é de 2,6 comentários anualmente. Apesar disso, 43% disseram que buscam ativamente feedback de seus gestores.

Para Rennan Vilar, diretor de Pessoas e Cultura do Grupo Todos Internacional, esse feedback é uma importante ferramenta para evolução no ambiente de trabalho. “Isso não apenas ajuda os funcionários a identificar suas áreas de melhoria, mas também a reconhecer seus pontos fortes, proporcionando um caminho claro para melhoria”, afirma.

Desafios na cultura de opinião

A importância de opinião Isso fica ainda mais evidente quando se consideram os desafios que os colaboradores enfrentam ao dar e receber essa prática. “Um dos maiores obstáculos é o medo das reações dos outros. Muitos se sentem inseguros em fazer críticas construtivas ou aceitá-las”, explica Rennan Vilar.

Para superar estes obstáculos, é essencial uma comunicação aberta e o estabelecimento de um ambiente de confiança. “Incentivar uma cultura em que o feedback seja visto como uma oportunidade de crescimento, e não como uma crítica pessoal, pode mudar essa dinâmica”, acrescenta.

A cultura organizacional é um fator determinante na eficácia do opinião. Rennan Vilar destaca que empresas que promovem uma comunicação transparente e contínua tendem a obter melhores resultados. “Práticas como reuniões regulares de feedback, mentoria e treinamento em habilidades interpessoais ajudam a criar um ambiente onde opinião é valorizado e bem recebido”, afirma. Exemplos práticos incluem a implementação de sessões de avaliação estruturadas e a promoção de um espaço seguro para discussões.

Neste cenário, os gestores desempenham um papel fundamental. “Você líderes devem ser exemplos em receber e oferecer comentários. Quando um gestor demonstra abertura, ele cria um espaço onde a equipe se sente à vontade para se expressar também”, explica o profissional. Um gestor que fornece feedback de forma positiva e construtiva pode transformar a percepção do colaborador sobre essa prática.

Transformando o opinião na mudança prática

Para que o opinião é realmente útil e motivador, as empresas podem investir em formação específica. “Oferecer oficinas sobre comunicação assertiva é essencial. Isso não só empodera os líderes, mas também empodera os colaboradores”, afirma Rennan Vilar.

Além disso, o uso de ferramentas e tecnologias de RH, como programas avaliação de desempenho e plataformas de relatórios opinião contínuo, pode facilitar esse processo. “Estas tecnologias permitem um acompanhamento e registo mais eficaz da evolução, tornando o feedback mais objetivo e estruturado”, acrescenta.

O impacto deste retorno bem aplicado é significativo na retenção de talentos e na satisfação no trabalho. “Colaboradores que recebem feedbacks construtivos tendem a se sentir mais valorizados e engajados, o que pode refletir na decisão de permanecer na empresa”, explica Rennan Vilar. Uma cultura de opinião não apenas promove o desenvolvimento individual, mas também contribui para o sucesso organizacional.

Entre os benefícios para os colaboradores, Rennan Vilar destaca cinco pontos que não só incentivam os colaboradores, mas também criam um ambiente organizacional saudável e produtivo:

1. Desenvolvimento de competências;
2. Aumento em motivação;
3. Clareza quanto às expectativas;
4. Melhora a comunicação interpessoal;
5. Fortalecendo o engajamento.

Como dar e receber opinião efetivamente?

Confira abaixo algumas dicas sobre como dar e receber feedback de forma eficaz!

1. Seja específico e construtivo

• Dar opinião: concentre-se em comportamentos observáveis ​​e resultados específicos. Em vez de dizer “bom trabalho”, diga “o relatório foi bem estruturado e sua análise detalhada”, por exemplo;
• Para receber opinião: Peça exemplos concretos que possam ajudá-lo a compreender melhor a perspectiva da outra pessoa.

2. Equilibre críticas e elogios

• Dar opinião: Abra a conversa destacando um ponto positivo sobre o trabalho realizado, depois apresente críticas construtivas e finalize com outro ponto favorável. Isso ajuda a mostrar ao outro que ele é valorizado e que está no caminho certo, sendo necessários apenas alguns ajustes;
• Para receber opinião: seja grato pelos elogios e tente entender como as críticas podem contribuir para o seu crescimento.

3. Escolha o momento e o ambiente certos

• Dar opinião: escolha um ambiente privado e tranquilo, onde a pessoa se sinta confortável para conversar;
• Para receber opinião: esteja aberto a conversas em momentos diferentes, mas escolha um horário em que você possa se concentrar.

4. Concentre-se no comportamento, não na pessoa

• Dar opinião: focar em ações e resultados, evitando críticas pessoais. Por exemplo, em vez de dizer “você é desorganizado”, diga “percebi que alguns prazos foram perdidos; como podemos melhorar isso?”;
• Para receber opinião: separe as críticas da sua identidade pessoal. Veja o opinião como oportunidade de aprendizado profissional.

5. Estabeleça um diálogo

• Dar opinião: incentive a interação fazendo perguntas abertas para entender como a pessoa vê a situação. Isto ajuda a criar um clima de colaboração;
• Para receber opinião: demonstre interesse em discutir opinião e como pode ser aplicado fazendo perguntas para aprofundar a conversa.

A inteligência artificial pode ajudar

É possível fazer o processo opinião mais formal e eficiente. Além das conversas “cara a cara”, que fortalecem o vínculo entre pares, o uso de Inteligência Artificial (IA) pode ajudá-lo a integrar e registrar dados de forma rápida e eficaz. Entre os principais benefícios da IA ​​nesse contexto, Rennan Vilar destaca:

• Opinião anônimo: As ferramentas de IA facilitam a coleta de dados opinião anonimamente, proporcionando uma visão mais imparcial do desempenho dos funcionários;
• Opinião instantâneo: Oferta de plataformas baseadas em IA opinião instantâneo para líderes e colaboradores, permitindo que recebam informações sobre seu desempenho e o da equipe sem precisar aguardar avaliações agendadas;
• Análise de big data: Com a ajuda da IA ​​é possível processar grandes volumes de dados, como e-mails, mensagens e avaliações de desempenho, para identificar padrões e chegar a indicadores de melhorias e pontos fortes.

A integração entre as equipes de tecnologia e RH pode tornar a adesão às ferramentas de IA mais assertiva para fortalecer a cultura de opinião nas empresas. Quando bem aplicadas, as avaliações são estratégias poderosas que beneficiam tanto os colaboradores quanto as organizações, criando um ciclo de crescimento e desenvolvimento contínuo.

Por Nayara Campos da Silva