5 dicas para alavancar as vendas nas redes sociais

As redes sociais se consolidaram como um importante espaço de venda de produtos, transformando a forma como consumidores e empresas interagem. O chamado comércio socialque alia a comodidade do e-commerce à dinâmica das redes sociais, oferece uma experiência diferenciada, mais imersiva e com jornada de compra simplificada.

O Brasil tem atualmente 150 milhões de usuários de mídias sociais, o que representa mais de 70% da população. De acordo com as previsões do Mercado de comércio social brasileiroo comércio social espera-se que cresça a uma taxa média de quase 40% ao ano entre 2022 e 2028, com receitas anuais de quase 16 mil milhões de dólares.

Andrea Rios, especialista em vendas e marketing, fundadora da Orcas e professora convidada do MBA da Fundação Getúlio Vargas, explica que os consumidores brasileiros têm curiosidade em experimentar coisas novas em termos de tecnologia. “Redes sociais como Facebook, Instagram e, principalmente, TikTok, atraem jovens com linguagem atrativa e direta para esse público. Eles também são canais de vendas”, afirma.

Abaixo, Andrea Rios dá algumas dicas para aproveitar o potencial do comércio social. Confira!

1. Invista em comércio ao vivo

Um exemplo de estratégia para os mais novos nas redes é o chamado comércio ao vivoque é realizado por meio de lives e vídeos ao vivo. “Essa forma de compra oferece muitas vantagens para as empresas. Acelera a conversão do consumidor porque as vendas ao vivo são muito envolventes e divertidas. Para quem busca novidades e sugestões, é ideal”, explica Andrea Rios.

2. Ofereça cupons e explore o senso de urgência

Para incentivar as compras, é comum oferecer descontos e fazer ofertas. Vale a pena explorar o senso de urgência, com cupons e descontos exclusivos oferecidos naquele momento. Em datas importantes para o varejo, como Dia dos Namorados, Natal e Black Friday, essas são estratégias ideais.

3. Invista em influenciadores e testes de produtos

Para o mídia social Eles são muito procurados para conhecer os produtos. Por isso, a dica é investir em influenciadores. Fazer com que as pessoas tenham ideias para presentes e itens de teste é uma boa ideia.

“É uma estratégia interessante para atrair potenciais clientes para experimentar os produtos, especialmente entre as gerações mais jovens. Por isso, vale investir em influenciadores para demonstrar produtos, fazer tutoriais combinando itens diferentes, incentivando a compra de mais de um produto, por exemplo”, explica Andrea Rios.

Ela ressalta que não é necessário investir em grandes estrelas da rede, pois ações com micro e nano influenciadores costumam ser mais eficazes.

4. Aposte na tecnologia

As tecnologias de realidade aumentada e inteligência artificial são grandes aliadas da comércio social. Investir nesses novos recursos ajuda a permitir experiências virtuais de produtos, fornecer recomendações personalizadas e melhorar a experiência oferecida. Esse tipo de tecnologia pode ajudar em outros aspectos, inclusive nas vendas B2B.

5. Tenha uma estratégia bem definida

Para investir em comércio socialo especialista indica que marcas faça uma estratégia com cuidado, levando em consideração uma série de fatores, como analisar a melhor plataforma para fazer uma live, formas de mensurar os resultados e verificar a audiência. “É importante investir boletins informativosnotificações, contagem regressiva e uma série de outras estratégias”, explica.

Andrea Rios conclui que soluções para comércio social evoluíram muito e hoje existem plataformas que permitem um relacionamento direto com o cliente, seja através de chat ou comunicação humanizada com vídeo ao vivo. “Com a aceleração das tecnologias generativas de IA, em breve os relacionamentos serão possíveis com a ajuda de chats inteligentes, se essa for a preferência do cliente. O fato é que esse tipo de compra deve crescer cada vez mais e fazer parte da rotina das empresas e dos consumidores”, finaliza.

Por Maria Júlia Cabral