A empatia no ambiente profissional é a capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos dos colegas e colaboradores, criando um local mais colaborativo e harmonioso. Quando todos demonstram isso, fortalece as relações interpessoais, melhora a comunicação, reduz conflitos e aumenta o engajamento e a produtividade.
“Isso é [a empatia] tornou-se uma qualidade essencial para os líderes em 2024, principalmente num contexto em que as crises, o aumento do custo de vida e a inflação afetam diretamente a vida da população”, aponta Gisele Hedler, especialista em desenvolvimento humano e pessoal.
Dada a importância da empatia no ambiente profissional, confira como exercê-la!
1. Ouça com atenção
Preste atenção quando um profissional fala e mostrar interesse genuíno para o assunto. Fazer perguntas e refletir sobre o que foi dito mostra que você valoriza as preocupações e opiniões dos outros.
2. Mostre compreensão
Reconheça os sentimentos e experiências de todos os funcionários. Por exemplo, se alguém está passando por um momento difícil, expressar palavras de apoio e compreensão pode fazer uma grande diferença.
3. Ofereça ajuda
Coloque-se à disposição para ajudar aqueles que estão sobrecarregados ou enfrentando desafios. Isso pode envolver assumir algumas tarefas, oferecer orientação ou simplesmente estar presente para fornecer apoio emocional.
4. Reconhecer e valorizar
Valorizar e reconhecer os esforços e conquistas dos profissionais. Um simples “obrigado” ou “bom trabalho” pode aumentar significativamente o moral e os sentimentos de apreço.
5. Seja flexível
Entenda e respeite o precisa e as circunstâncias individuais de cada um, como questões relacionadas a horários flexíveis ou ajuste do local de trabalho para acomodar algo pessoal.
6. Evite julgamentos
Aborde as situações sem preconceitos e evite tirar conclusões precipitadas sobre os comportamentos e ações dos profissionais. Em vez disso, procure compreender o contexto e as razões por trás de certas atitudes.
7. Pratique comunicação não violenta
Use um comunicação que prioriza a conexão emocional e o respeito mútuo, expressando suas próprias necessidades e sentimentos de forma clara e compassiva.
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