O órgão regulador da concorrência do Reino Unido abriu uma investigação sobre a venda de ingressos para Shows da turnê de retorno do Oasisincluindo a forma como o sistema de “preços dinâmicos” foi utilizado.
A Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) está investigando se a plataforma de venda de ingressos Ticketmaster violou a lei de proteção ao consumidor.
O sistema de preços dinâmico fez com que os preços dos ingressos, originalmente vendidos pela Ticketmaster, aumentassem de acordo com a demanda.
A investigação analisará se:
– A Ticketmaster se envolveu em práticas comerciais desleais;
– Os compradores receberam informações claras explicando que os bilhetes poderiam estar sujeitos a aumentos de preços;
– As pessoas foram pressionadas a comprar ingressos em pouco tempo.
A investigação da CMA foi lançada após críticas generalizadas dos fãs do Oasis sobre preços dinâmicos na semana passada.
Muitos disseram que acabaram pagando significativamente mais do que esperavam pelos ingressos para a turnê de retorno da banda no próximo ano – até £ 350 por ingresso, cerca de £ 200. mais do que havia sido anunciado.
A banda também criticou o sistema, dizendo: “Deve ficar claro que o Oasis deixa as decisões sobre ingressos e preços inteiramente para seus promotores e empresários”.
A CMA, que é um órgão independente, disse estar na “fase inicial da sua investigação”.
O regulador disse que entraria em contato com a Ticketmaster e reuniria “evidências de uma série de outras fontes”, que poderiam incluir a gestão da banda e os organizadores do evento.
“Não se deve presumir que a Ticketmaster violou a lei de proteção ao consumidor”, disse o CMA.
“A CMA também considerará se é apropriado investigar a conduta de qualquer outra pessoa em relação ao assunto.”
A Ticketmaster, que afirma ser a maior plataforma de venda de ingressos de entretenimento do mundo e um dos três vendedores oficiais de shows do Oasis, afirma que não definiu a política de preços dos ingressos – mas sim os artistas e promotores.
No entanto, uma investigação realizada pelos jornalistas da BBC Chi Chi Izundu e James Stuart descobriu que a divisão não era tão clara como a Ticketmaster fazia parecer.
Existem três promotores para a turnê de retorno do Oasis, todos vinculados a uma empresa: Live Nation, multinacional norte-americana proprietária da Ticketmaster.
Uma carta da CMA à secretária de Cultura, Lisa Nandy, e ao secretário de Estado de Negócios, Jonathan Reynolds, disse que o preço dinâmico não era ilegal.
Mas acrescentou que o uso da prática não pode confundir os consumidores —e deve ser feito de forma transparente.
“Estamos mantendo abertas todas as opções potenciais de ação”, disseram o presidente da CMA, Marcus Bokkerink, e a CEO do órgão, Sarah Cardell.
“Isso inclui possíveis ações coercivas se encontrarmos evidências de possíveis violações da lei de proteção ao consumidor”.
A CMA também está convidando os fãs a enviarem evidências de suas experiências na venda de ingressos para shows do Oasis, como imagens do processo de compra.
Alguns fãs disseram ao jornalista da BBC Ian Youngs no início desta semana que sua empolgação com o retorno da banda desapareceu quando se depararam com preços que mais que dobraram depois de passar horas em uma fila virtual.
John e sua família tentaram comprar ingressos simultaneamente. Depois de passar seis horas na fila online, John já havia desistido, mas sua esposa acabou recebendo ingressos – por £ 355 cada.
“Acho que é simplesmente vergonhoso”, disse John.
Segundo ele, o Oasis “construiu sua carreira a partir da conexão que tem com as pessoas comuns”.
“Mas quando você fica na fila o dia todo e o preço do ingresso mais que dobra, acho que eles quebraram o contrato com a classe trabalhadora.”
“Eles estão bem mortos para mim agora”, acrescentou.
Em janeiro do ano passado, Ticketmaster pediu desculpas ao cantor Taylor Swift e seus fãs durante uma audiência no Senado dos EUA, meses depois de seu sistema ter sido sobrecarregado pela demanda por ingressos para a The Eras Tour.
Milhares de “andorinhões“, como são chamados os fãs do artista, não conseguiram comprar ingresso.
“Precisamos fazer melhor e faremos”, disse o presidente da Live Nation, Joe Berchtold, aos legisladores.
Ele alegou que um ataque de robôs (robôs) foi responsável pela “péssima experiência do consumidor”.
O jornalista da BBC Mark Savage escreveu na altura que a Ticketmaster, que se fundiu com a Live Nation em 2010, tem enfrentado repetidas críticas de fãs e políticos que dizem ter demasiado controlo sobre o mercado de bilhetes. música ao vivo — e inflaciona artificialmente o preço dos ingressos, com taxas e taxas de serviço.
Ticketmaster, Live Nation e SJM não responderam aos pedidos de comentários da BBC.
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