A bagagem perdida é uma das situações mais frustrantes e estressantes que um viajante pode enfrentar. A Corisreferência em assistência e seguro viagem, destaca a importância de estar preparado para esses imprevistos, principalmente em feriados e grandes eventos como as Olimpíadas, que resultam em um aumento significativo na movimentação de pessoas pelos aeroportos.
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De acordo com uma pesquisa do Airbnb, O Brasil ocupa o oitavo lugar no ranking dos países que mais reservaram noites em Paris e arredores para assistir aos jogos Olímpicos. Com o aumento do fluxo de turistas, aumenta também a probabilidade de extravio de bagagens. Portanto, é fundamental saber como proceder e garantir o suporte adequado.
Caso isso aconteça, o primeiro passo é ir imediatamente ao balcão de informações ou departamento de bagagens da companhia aérea para relatar o ocorrido e obter um relatório de irregularidade de bagagem (PIR). Em seguida, entre em contato com a central de atendimento da seguradora, que precisa disponibilizar um canal de emergência 24 horas e, preferencialmente, em português. A equipe de atendimento fornecerá orientações detalhadas sobre os procedimentos a serem seguidos.
Um bom seguro viagem oferece cobertura para despesas emergenciais relacionadas à compra de itens essenciais, como roupas e produtos de higiene pessoal, até que a bagagem seja localizada e devolvida. Além disso, monitora a situação da bagagem extraviada junto à companhia aérea e mantém o cliente informado sobre o andamento do caso, proporcionando maior tranquilidade e segurança durante a viagem. Caso a bagagem não seja localizada, a seguradora deverá oferecer uma compensação financeira de acordo com os termos contratados, ajudando a minimizar os prejuízos do cliente.
“A tranquilidade dos nossos clientes durante a viagem é fundamental. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer o suporte necessário via WhatsApp, que é um dos meios mais utilizados pelos brasileiros atualmente, e resolver qualquer imprevisto com eficiência e agilidade”, afirma Claudia Brito, Diretora Comercial e Marketing da Coris.
Para obter mais informações sobre os serviços de seguro viagem e como eles podem ajudar em situações de emergência, visite o site ou entre em contato com o centro de atendimento ao cliente.
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